Felicidad vs Zona de Confort ¿Cómo afectará esto a las ventas?

La felicidad es el estado emocional de una persona feliz; es la sensación de bienestar y realización.

Zona de confort es ese ambiente donde estamos a gusto y  nos hace sentir seguros porque todo está bajo nuestro control.

En esta etapa de confinamiento, mucha gente se puso reflexivo respecto a las prioridades en sus vida, el verdadero valor que le da a las cosas y creo que es algo a lo que las marcas le tienen más miedo que al virus. ¿Qué tal que si las personas dejan consumir? ya tiene 2 meses sin acudir a muchos negocios. ¿Qué tal que ya no se compraran las cosas como antes?

¿Qué tiene que ver la zona de confort con la felicidad? una persona en la zona de confort no tiene muchos deseos ya que tiene una percepción de que tiene todo lo que necesita. Una persona en busca de felicidad siente un vacio e intenta adquirir satisfactores.

¿Cómo cambia esto en las empresas? yo como lo veo, es que tenemos que replantear nuestros objetivos de ventas a objetivo de personas atendidas, si bien contablemente eso debe representar dinero, creo que como marcas vale más tener gente bien atendida y enterada de la marca. Esto cambia toda la percepción del canal de ventas y los participantes del proceso a ya no decir “puro preguntón” quitándoles tiempo para vender, a muchos interesados para invertir tiempo en conversaciones y pensar que al final puedan decidir que nuestro producto/servicio es justo lo que es estaba necesitando.

Parece confuso o exactamente lo mismo. Lo que pasa es que el cambio es mental, más que de proceso. Cambiamos a un momento donde tenemos más oferta que demanda  y si queremos sobrevivir a la guerra de precios tienes que aumentar tu percepción de valor y eso solo se gana otorgando una gran experiencia de servicio.

Esto lo he visto en el comportamiento de los clientes, si antes era difícil vender imagínate con un cliente que hoy no tiene prisa por comprar.