¿Pronto le diremos adiós a los asistentes de voz?

En las últimas semanas se ha empezado a hablar sobre las grandes pérdidas en las empresas en el área de los asistentes virtuales, es algo que causa conmoción, ya que los asistentes de voz hoy en día es muy común que todos utilicemos estas herramientas en nuestro día a día.

¿Cómo es posible que con tanta venta las empresas están perdiendo? 

El día de hoy indagaremos en el porque puede ser muy probable que le digamos adiós a estos asistentes de voz.

El primer caso a analizar es Echo o “Alexa” de Amazon, que es como mejor conocemos a este asistente de voz, se presume por fuentes internas de la empresa que comentaron para Business Insider que no hay una directiva clara para los dispositivos Alexa.

Añadiendo a esto, en Amazon también se están presentando uno de los “despidos más grandes” que está presenciando la empresa, en donde se estima que se van a destituir de su puesto a 10,000 personas, y el área que más afectada fue la que se encarga de el asistente de voz.

Alexa en el mundo de los asistentes tecnológicos fue el primero en aparecer contando en la actualidad con 10 años en la industria, a tal grado que su infraestructura fue copiada por grandes como Google (Google Assistant) y Apple (Siri).

El problema con este asistente en Amazon fue que nunca logró el poder hacer que sus ingresos fueran continuos, dejando el hecho que la empresa no ganará dinero, si no que en pocas palabras vendían los productos al costo o con una mínima ganancia.

Durante el primer trimestre de este año, la empresa en el área dedicada a Alexa perdió $3 mil millones de dólares, en base a un análisis de la empresa, se llega a la conclusión de que las pérdidas obtenidas en esa área es el doble que en cualquier otra área de Amazon.

Por otro lado uno de los informes del equipo menciona que para este año la pérdida para Amazon puede llegar a ser de hasta $10 mil millones de dólares. 

A lo largo de los 10 años que lleva en el mercado “ Alexa”, Amazon a intentado desarrollar planes en los que con el uso de este asistente se pueda monetizar, pero estos esfuerzo han sido en declive.

Incluso hasta un ex-empleado de la empresa mencionó en una entrevista que “es un colosal fracaso de la imaginación y una oportunidad desperdiciada”.

 Se preguntaran ¿qué es lo que pudo causar el despido de tantos colaboradores?, todos ellos han sido a causa de los resultados y pérdidas que ha tenido la empresa en esa área en específico.

El hecho de que Echo de Alexa se encuentre entre los artículos más vendidos de la marca, no hace que este le de una ganancia a la empresa, porque bien como anteriormente se había mencionado los productos se venden al costo , según un informe interno de Amazon, se nos menciona lo siguiente “queremos ganar dinero cuando las personas usen nuestros dispositivos, no cuando compren nuestros dispositivos”.

Haciendo un paréntesis de esto último recordemos que para un empresa, de cualquier rubro o área su mayor objetivo es venderle al consumidor y que de esta venta se tenga una ganancia.

Esto obviamente, para que la empresa siga sobreviviendo, ya que nadie regalaría su trabajo, y esto es algo que básicamente estamos viendo con Alexa de Amazon.

También recordando que como las otras herramientas, Alexa no contiene pausas publicitarias, y aunque Amazon hizo el intento de que funcionará, asociándose a empresas como Uber o bien que pudieran comprar sus productos por medio del comando con la voz, pero esto es algo que no funcionó para la empresa, ¿Por qué quién compra algo que no puede ver como es el producto o ver sus reseñas?, la respuesta nadie.

Según datos nos informan que básicamente Alexa funciona como un radio básicamente, ya que si recibe más de 1000 millones de interacciones a la semana, pero todas o su mayoría han sido referentes a escuchar o reproducir música y preguntar el clima. Dicho esto, son comandos o interacciones de las cuales la empresa no puede monetizar.

Al no tener una buena convicción sobre el avance o actualización del software de Alexa, llevó a Amazon a la implementación o creación del nuevo robot Astro, el cual sólo se puede adquirir por invitación y sólo está disponible para los 50 estados de Estados Unidos, con un valor de $1,000 dólares, y su diferencia básicamente es que este tiene ruedas, pero básicamente, es lo mismo que la tan famosa Alexa, que todos conocemos.

¿Será que todas las empresas que han creado un asistente de voz están condenadas a lo mismo?

Al parecer todo nos indica que sí, esto debido a que Amazon no es el único que está enfrentando un problema como este, ya que Google compartió el haberse presentado con problemas muy similares a los de Amazon, tan solo esto en el mes de octubre.

Solo que la única diferencia entre Google y Amazon con los asistente digitales, es que este ha añadido anuncios gráficos y se ha asociado con otras empresa, pero al igual que Amazon no ha tenido grandes resultados, porque el consumidor usa los comando para situaciones básicas en la vida cotidiana, como escuchar música y el clima.

Al ser un resultado muy similar Google optó por realizar la misma estrategia que Amazon, el recortar gastos al área que se encarga de su asistente de voz, ya que para ellos también es un gran pérdida de utilidades para la empresa.

¿Creen que le digamos adiós muy pronto a Alexa y Google Assistant?